REGULAMIN

1. VanKleksem zarządza Bats sp. z o.o., ul. Serocka 3, 85-552 Bydgoszcz, NIP 9671479282, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym w rejestrze przedsiębiorców pod nr 0001121482, REGON 529406400, zwana dalej Organizatorem.

2. Miejscem prowadzenia usług jest: ul. Kościuszki 27C, 85-079 Bydgoszcz.

3. Wszystkie osoby korzystające z VanKleksa, zwane dalej Użytkownikami, są zobowiązane do zapoznania się z niniejszym regulaminem. Wejście na teren VanKleksa jest jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją niniejszego regulaminu.

4. Na terenie VanKleksa rejestrowany jest obraz za pomocą kamer telewizji przemysłowej. Obraz jest rejestrowany dla zapewnienia bezpieczeństwa osobom przebywającym na terenie VanKleksa z zachowaniem nienaruszalności ich dóbr osobistych. Zabrania się streamowania, nagrywania relacji live i wszelkich innych w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody marketingu. W przypadku nagrywania na własny użytek jest to dozwolone pod warunkiem, że nie dochodzi do naruszenia prawa lub dobrych obyczajów. Obsługa VanKleksa ma prawo upomnieć lub wyprosić osobę, która nagrywa lub streamuje wbrew Regulaminowi.

5. Osoby przebywające na terenie VanKleksa wyrażają zgodę na nieodpłatne wykorzystanie i rozpowszechnianie ich wizerunku, zarejestrowanego podczas pobytu w VanKleksie dla celów marketingowych. Zgoda udzielona jest na czas nieokreślony i bez ograniczeń terytorialnych dla Organizatora.

 

 

Rezerwacja i płatność

1. Aby korzystać z aktywności znajdujących się w VanKleksie należy posiadać rezerwację internetową lub telefoniczną.

2. Dokonanie rezerwacji następuje poprzez witryny w domenie i poddomenach vankleks.pl lub pod nr telefonu +48 578709441.

3. Składając zamówienie za pośrednictwem strony internetowej Użytkownik zobowiązany jest dokonać wyboru daty i godziny wejścia, rodzaju i liczby usług, sposobu płatności za bilety oraz zapoznać się i zaakceptować warunki Regulaminu, co jest warunkiem realizacji zamówienia.

4. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na realizację zawartych umów i zamówień złożonych przed datą wejścia w życie takich zmian.

5. Bilety ulgowe przysługują dzieciom i młodzieży do 18 roku życia za okazaniem ważnej legitymacji szkolnej.

6. Płatność za rezerwację dokonaną za pośrednictwem witryny internetowej należy uiścić za pośrednictwem systemu  płatności on-line. Rezerwacje telefoniczne opłacamy po przybyciu na miejsce w zarejestrowanym dniu.

7.  Nie przysługuje zwrot biletu zarówno przy zakupach online jak i dokonywanych stacjonarnie w VanKleksie. W drodze indywidualnej decyzji, jednak nie później niż 24 godziny przed planowaną rezerwacją, Organizator po uzgodnieniu z Kupującym może przekazać voucher lub zmienić termin wydarzenia/biletu. Na podstawie art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. kupującemu bilet wstępu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, gdyż prawo to nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi lub sportowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

8. Reklamacje dotyczące płatności elektronicznych rozpatruje serwis PayU. Zgłoszenie reklamacyjne Użytkownik przesyła na adres korespondencyjny VanKleksa, który przekazują je do serwisu PayU. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać następujące informacje: imię i nazwisko, datę, numer oraz kwotę transakcji.

9. W przypadkach innych niż wymienione w punkcie 8, reklamacje rozpatruje Organizator w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia na adres korespondencyjny Organizatora.

10. Dostępne metody płatności przy rezerwacji online to: przelewy online, karta płatnicza, blik, przeprowadzane za pośrednictwem PayU.

11. Organizator wystawia oraz przesyła faktury elektroniczne.

 

Vouchery

1. Istnieje możliwość zakupu voucherów prezentowych stacjonarnie, w godzinach otwarcia lokalu oraz online poprzez kontakt mailowy na adres: vankleks@gmail.com.

2. Vouchery dostępne w sprzedaży odpowiadają dostępnym w ofercie biletom wstępu.

3. Voucher może zostać wykorzystany w ciągu 3 miesięcy od daty jego zakupu.

4. Nie ma możliwości przedłużenia ważności vouchera.

 

Bezpieczeństwo

1. Przed rozpoczęciem zabawy należy zapoznać się z ogólnymi zasadami bezpieczeństwa. Bezwzględnie należy przestrzegać poleceń pracowników lokalu i stosować się do zasad dotyczących bezpieczeństwa.

2. W trakcie zabawy wykorzystywane są nietoksyczne farby plakatowe. Organizator zabawy nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne reakcje alergiczne na którykolwiek ze składników farb.

3. Na czas zabawy każdy z uczestników otrzymuje jednorazowy strój ochronny zabezpieczający ubranie oraz parę ochraniaczy na obuwie. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia lub ubrudzenie ubrań lub obuwia.

4. W czasie zabawy należy zachować ostrożność oraz unikać ruchów gwałtownych i przesadnie intensywnych, które mogą prowadzić do kontuzji.

5. W trakcie zabawy należy pamiętać o otaczających nas innych osobach i unikać działań, które mogą zagrażać ich bezpieczeństwu. 

6. Uczestnikom na czas zabawy udostępniane są zamykane na klucz szafki w których można pozostawić wartościowe przedmioty. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zniszczone bądź uszkodzone przedmioty zabrane przez uczestników na sale, w których odbywa się zabawa. 

 

Odpowiedzialność

1. Organizator nie świadczy opieki nad dziećmi i młodzieżą.

2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenia czy uszkodzenia przedmiotów należących do osób przebywających na terenie VanKleksa za wyjątkiem szkód wyrządzonych z winy Organizatora.

3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności materialnej za rzeczy zgubione lub pozostawione w VanKleksie jak również w ich otoczeniu. Rzeczy zgubione lub pozostawione w VanKleksie, w przypadku ich odnalezienia przez pracownika Organizatora lub oddania przez osobę trzecią do recepcji, można odebrać w recepcji VanKleksa w terminie 30 dni roboczych (po upływie tego terminu są przekazywane do utylizacji).

4. Osoby korzystają z aktywności w VanKleksie na własną odpowiedzialność. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody uczestników, w tym urazy, uszkodzenia ciała i ich skutki za wyjątkiem szkód wyrządzonych z winy Organizatora.

5. W szczególności Organizator nie odpowiada za szkody powstałe wskutek korzystania z infrastruktury VanKleksa w niewłaściwy sposób, niezgodnie ze wskazaniami i poleceniami obsługi czy też z wyłącznej winy osoby korzystającej z aktywności.

6. Pracownicy Organizatora mają możliwość wyprosić lub nie wpuścić na teren VanKleksa osobę, której zachowanie zagraża bezpieczeństwu ich lub innych osób znajdujących się w VanKleksie.

 

Zasady ogólne

1. Minimalny wiek umożliwiający udział w zabawie to 3 lata. 

2. Osoby poniżej 13 roku życia mogą brać udział w zabawie, tylko wraz z pełnoletnim opiekunem.

3. Zabrania się udziału w zabawie osobom znajdującym się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających, z wyjątkiem imprez zamkniętych przeznaczonych tylko dla dorosłych.

4. By skorzystać z usługi, należy pojawić się na 15 minut przed zarezerwowanym czasem. Osoby, które przyjdą po wyznaczonym czasie nie będą mogły wziąć udziału w zabawie.

5. Czas przeznaczony na udział w zabawie to 60 minut. Nie ma możliwości wydłużenia tego czasu.

6. Wszystkie osoby biorące udział w zabawie ponoszą pełną odpowiedzialność za wyrządzone wszelkie szkody materialne (w szczególności za te wynikające z uszkodzenia mechanicznego stołów obrotowych oraz telewizorów i sprzętu audio video służącego w lokalu)

7. Każdy z uczestników otrzymuje w podstawowym zestawie: jednorazowy strój ochronny, podobrazie, zestaw farb oraz zestaw narzędzi do malowania. Istnieje możliwość dokupienia w lokalu większej ilości farb oraz płótna.

8. Po skończonej zabawie obraz stworzony przez uczestnika, zostaje mu wydany w opakowaniu ułatwiającym transport. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie bądź zniszczenie płótna podczas transportu przez użytkownika. 

9. Każdy uczestnik zabawy ma obowiązek zabrać ze sobą, stworzony w VanKleksie obraz.

10. W przypadku pozostawienia obrazu u Organizatora zabawy, uczestnik zrzeka się automatycznie wszystkich praw własnościowych i autorskich do obrazu.

 

URODZINY

1. Rezerwację imprezy urodzinowej można dokonać telefonicznie, mailowo lub osobiście w lokalu.

2. Robiąc rezerwację na imprezę urodzinową, uczestnik jest zobowiązany do wpłaty zadatku w wysokości 400 PLN. 

3. Uczestnik ma 3 dni na dokonanie płatności i przesłanie mailowo potwierdzenia jej wykonania, od momentu złożenia rezerwacji na imprezę urodzinową.

4. Zadatek podlega zwrotowi w przypadku odwołania rezerwacji na imprezę urodzinową, na nie mniej niż 72 godziny przed. W przypadku przekroczenia tego czasu zadatek nie podlega zwrotowi. 

 

Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Bats sp. z o.o., ul. Serocka 3, 85-552 Bydgoszcz, NIP 9671479282, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym w rejestrze przedsiębiorców pod nr 0001121482, REGON 529406400.

2. Podane przez Użytkownika dane osobowe są zbierane i przetwarzane przez „VanKleks” zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Dane osobowe przetwarzane są w celach:

– realizacji umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy,
– obsługi zapytań związanych z realizacją usług,
– obsługi reklamacji i skarg,
– przechowywania dokumentacji na potrzeby ustalenia, dochodzenia lub rozstrzygania roszczeń.

1. Podanie danych jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne do skorzystania z usługi.

2. Zakres wymaganych danych obejmuje podanie: imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu. Dane te są przetwarzane w celu identyfikacji osoby lub późniejszej weryfikacji.

3. Administrator nie przekazuje, nie sprzedaje i nie użycza zgromadzonych danych. Odbiorcami danych mogą być wyłącznie upoważnieni pracownicy lub współpracownicy Administratora świadczący usługi związane z obsługą procesu przyjmowania lub archiwizowania oświadczeń.

4. Dane osobowe przetwarzane są przez okres wymagany na potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.

5. Każda osoba, której dotyczą dane, ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, w tym prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych i wniesienia skargi do organu nadzorczego.

 

 

1. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.